Algemene verkoopvoorwaarden 
Master Chips

Versie van 15/09/2026

1. Identiteit en toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, bestellingen en overeenkomsten voor goederen, diensten, licenties en abonnementen van Master Chips bv, Industrielaan 4, 9320 Erembodegem, België, ondernemingsnummer 0425.352.027, btw BE0425352027. Contact: info@masterchips.be. Met “Master Chips” en “wij” bedoelen we deze vennootschap.

Wij verkopen voornamelijk aan klanten die handelen voor hun beroeps- of bedrijfsactiviteit. De klant verstrekt correcte bedrijfs- en facturatiegegevens en bevestigt voor professionele doeleinden te bestellen. Een persoon die namens een organisatie bestelt, moet daartoe bevoegd zijn.

De klant kan deze voorwaarden vóór de bestelling raadplegen en opslaan. De versie die bij de bestelling is overeengekomen, geldt voor die overeenkomst. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor bestaande bestellingen. Uitdrukkelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden gaan voor op deze algemene voorwaarden voor zover zij ervan afwijken.

2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes zijn geldig gedurende de termijn die erop is vermeld. Als geen termijn is vermeld, bedraagt de geldigheidsduur 30 kalenderdagen vanaf de offertedatum. Vermelde beschikbaarheid kan vóór de aanvaarding veranderen; wij bevestigen de beschikbaarheid bij de bestelling.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer Master Chips de bestelling schriftelijk of per e-mail aanvaardt. Een automatische melding dat een onlinebestelling ontvangen is, is alleen een ontvangstbevestiging, tenzij die melding uitdrukkelijk ook de aanvaarding bevat. Een vooraf geïnd bedrag wordt terugbetaald als wij de bestelling niet aanvaarden.

Bij een kennelijke prijs- of beschrijvingsfout nemen we contact op voordat we de bestelling aanvaarden. De klant kan dan de gecorrigeerde bestelling aanvaarden of ervan afzien. We wijzigen een reeds gesloten overeenkomst niet eenzijdig met een beroep op deze bepaling.

3. Productinformatie prijzen en extra kosten

De overeengekomen productspecificaties, aantallen en eventuele configuratie staan in de productinformatie, offerte of orderbevestiging. Afbeeldingen zijn illustratief. Wij leveren geen alternatief met afwijkende overeengekomen eigenschappen zonder akkoord van de klant.

Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Toepasselijke btw en transport- of andere extra kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld. Voor leveringen waarvoor geen vaste transportprijs beschikbaar is, bezorgen we eerst een offerte.

Voor een aanvaarde bestelling blijft in principe de overeengekomen prijs gelden. Indien zich na de totstandkoming van de overeenkomst evenwel onvoorziene en buiten de redelijke controle van de leverancier gelegen omstandigheden voordoen die een wezenlijke verhoging van de kostprijs tot gevolg hebben, waaronder onder meer prijsverhogingen opgelegd door fabrikanten of toeleveranciers, wijzigingen in grondstofprijzen, transportkosten, energieprijzen, invoerrechten, belastingen, heffingen, wisselkoersen of andere externe kostenfactoren, behoudt de leverancier zich het recht voor om de overeengekomen prijs in redelijke verhouding tot deze kostprijsstijging aan te passen.

De leverancier zal de klant van een dergelijke prijsaanpassing zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en, op verzoek, de aanleiding van de prijswijziging toelichten.

Volumekortingen en prijzen voor afroeporders worden toegepast overeenkomstig de vooraf overeengekomen voorwaarden en kunnen worden herzien indien de volumes, afnametermijnen, aankoopvoorwaarden of andere elementen waarop deze prijzen zijn gebaseerd, wijzigen.

4. Betaling en facturatie

De beschikbare betaalmethoden en het betaalmoment worden vóór de bestelling in de webshop of offerte meegedeeld. Onlinebetalingen verlopen via Stripe en/of Paypal. Betaling op factuur is mogelijk als dit vooraf is overeengekomen; de overeengekomen termijn en vervaldag staan op de factuur. Als geen geldige betaaltermijn is overeengekomen, geldt de toepasselijke wettelijke betalingstermijn van 30 dagen.

Wanneer voorafbetaling is overeengekomen, kan de uitvoering afhankelijk zijn van ontvangst van die betaling. Bij facturatie per fase of periode worden de bedragen en betaalmomenten vooraf vastgelegd. Facturen worden elektronisch verstrekt in het toepasselijke wettelijke formaat.

Bij laattijdige betaling gelden, voor zover de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, de verwijlintresten en invorderingsvergoeding volgens de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties. Er wordt geen bijkomende algemene boete van 10 procent bovenop deze wettelijke regeling bedongen.

De klant meldt een betwisting zo snel mogelijk met de redenen ervan en betaalt het niet-betwiste gedeelte tijdig. Bij een wezenlijke betalingsachterstand kunnen wij na een schriftelijke waarschuwing en een redelijke hersteltermijn de betrokken verdere prestaties evenredig opschorten, binnen de grenzen van de wet.

5. Levering en uitvoeringstermijnen

Wij leveren binnen de Europese Unie. Leveringen buiten Europa zijn mogelijk op aanvraag en na afzonderlijke bevestiging. Voor bestemmingen in Europa buiten de EU worden leveringsmogelijkheden en voorwaarden vooraf per aanvraag bevestigd.

Levering gebeurt via DPD, FedEx of een andere vooraf overeengekomen wijze. De overeengekomen bestemming, transportkosten en verwachte levertermijn staan in de webshop, offerte of orderbevestiging. Bij export leggen partijen vooraf vast wie instaat voor invoerformaliteiten, rechten en belastingen.

Een als indicatief aangeduide termijn is een raming. Wij informeren de klant zodra we een relevante vertraging kennen en bespreken een aangepaste planning. Dit geeft ons niet het recht levering onbeperkt uit te stellen. Bij overschrijding kan de klant schriftelijk een redelijke bijkomende termijn stellen. Blijft levering uit, dan kan de klant het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen volgens de toepasselijke regels. Een uitdrukkelijk als essentieel overeengekomen termijn blijft bindend.

Deelleveringen en eventuele extra kosten worden vooraf met de klant afgestemd. De klant zorgt voor een correct afleveradres en bereikbaarheid. Redelijke extra kosten door foutieve adresgegevens of een ongerechtvaardigde weigering kunnen na toelichting worden aangerekend.

6. Risico en eigendomsvoorbehoud

Tenzij een andere leveringsvoorwaarde uitdrukkelijk is overeengekomen, gaat het risico op verlies of beschadiging over bij fysieke levering aan de klant of zijn aangeduide ontvanger. Bij afhaling gaat het risico over wanneer de klant of zijn aangestelde de goederen in ontvangst neemt.

De goederen blijven eigendom van Master Chips totdat de prijs van die goederen volledig is betaald. Zolang dit eigendomsvoorbehoud geldt, bewaart de klant ze zorgvuldig en brengt hij ons op de hoogte als derden daarop aanspraak maken. De uitoefening van het eigendomsvoorbehoud gebeurt volgens de toepasselijke wettelijke regels en geeft geen recht op dubbele vergoeding.

7. Annulering van bestellingen

De klant kan een bestelling van fysieke goederen kosteloos annuleren zolang de betrokken goederen niet zijn verzonden of indien het maatwerk is, niet in productie is gezet. Het annuleringsverzoek moet vóór de daadwerkelijke verzending bij Master Chips toekomen via info@masterchips.be, met vermelding van het bestelnummer. Wij bevestigen de ontvangst en status van de annulering. Bij een gedeeltelijke verzending geldt dit recht voor het nog niet-verzonden gedeelte.

Bij een geldige annulering betalen wij de bedragen voor het geannuleerde gedeelte en de niet-gemaakte bijbehorende verzendkosten binnen 14 kalenderdagen terug. Na verzending bestaat geen algemeen recht om een correct uitgevoerde bestelling te annuleren of terug te sturen. Rechten bij een gebrek, foutieve levering of niet-nakoming blijven behouden.

Voor diensten en digitaal geleverde licenties gelden de aanvullende afspraken in onderdelen 10 en 11. Het beëindigen van een lopend abonnement wordt geregeld in onderdeel 12.

8. Controle klachten en retourzendingen

De klant controleert bij ontvangst of het aantal, de identiteit en de zichtbare staat van de goederen overeenstemmen met de bestelling. Zichtbare schade, ontbrekende goederen of een verkeerde levering worden bij voorkeur binnen 5 kalenderdagen schriftelijk gemeld, zo mogelijk met foto’s en het bestelnummer. Een later ontdekt gebrek wordt zo snel mogelijk na ontdekking gemeld. Deze meldingsafspraken betekenen niet dat ieder recht na 5 dagen vervalt.

Correct geleverde, niet-defecte goederen nemen wij in principe niet terug wegens een gewijzigde behoefte, verkeerde keuze door de klant of een overschot. Een uitzonderlijke commerciële retour is alleen mogelijk na ons schriftelijke akkoord over de voorwaarden en kosten. Voor professionele aankopen geldt niet het wettelijke consumentenherroepingsrecht van 14 dagen.

Retouren wegens een defect, foutieve levering of garantie volgen een afzonderlijke procedure. Neem eerst contact op met info@masterchips.be voor instructies en eventueel een retourreferentie. De goederen worden passend verpakt teruggestuurd. Deze procedure beperkt geen dwingende rechten van de klant.

9. Garantie op goederen

Wij bieden voor de geleverde goederen minimaal 12 maanden commerciële garantie vanaf de levering aan de klant. Een langere leveranciers- of fabrieksgarantie wordt toegepast volgens de vooraf meegedeelde voorwaarden daarvan. Leveranciersvoorwaarden kunnen onze eigen minimale garantie niet verkorten.

De garantie dekt materiaal- en fabricagegebreken bij normaal gebruik volgens de productspecificaties en instructies. Schade die veroorzaakt is door onjuist gebruik, ongeschikte installatie, ongeoorloofde wijzigingen, externe beschadiging of normale slijtage valt niet onder deze commerciële garantie. Een uitsluiting wordt alleen toegepast voor zover de betrokken oorzaak het gebrek verklaart.

De klant meldt een gebrek met aankoopbewijs, product- of serienummer en een duidelijke beschrijving. Master Chips blijft het aanspreekpunt en organiseert zo nodig onderzoek door de leverancier. Bij een erkend garantiegebrek zorgen we kosteloos voor herstelling of vervanging.

Het is aan de klant om defecte materialen te bezorgen bij Master Chips. Master Chips zal de RMA procedure nadien verder afhandelen zonder extra kosten aan te rekenen aan de klant (indien het binnen garantie valt). Onderzoek of herstel buiten garantie gebeurt pas nadat de klant de meegedeelde kosten heeft aanvaard. De commerciële garantie doet geen afbreuk aan rechten die voortvloeien uit verborgen gebreken of andere toepasselijke wettelijke regels.

10. Diensten en technische ondersteuning

De offerte of opdrachtbevestiging beschrijft de omvang van de dienstverlening, prijs of tarief, planning, op te leveren resultaten en wat de klant moet aanleveren. Meerwerk wordt eerst afgestemd. Technische ondersteuning, configuratie, opleiding, installatie of onderhoud zijn alleen inbegrepen voor zover overeengekomen.

Wij voeren diensten uit met de zorg en deskundigheid die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht. Een specifiek resultaat, een beschikbaarheidsniveau of een reactietijd is alleen gegarandeerd als dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Dit beperkt geen verplichting om de overeengekomen prestaties correct uit te voeren.

De klant bezorgt tijdig de benodigde informatie, toegang en medewerking. Bij integratie in zijn eigen systeem onderzoekt hij de geschiktheid voor zijn toepassing, rekening houdend met de door ons bevestigde specificaties en adviezen.

Tenzij een andere redelijke annuleringsregeling vooraf is overeengekomen, kan de klant een dienstenopdracht schriftelijk stopzetten. Reeds correct uitgevoerde prestaties en vooraf door de klant goedgekeurde, aantoonbaar onvermijdbare externe kosten blijven verschuldigd. Niet-uitgevoerde prestaties worden niet automatisch volledig aangerekend.

11. Software en licenties

Bij een licentie verkrijgt de klant het overeengekomen gebruiksrecht, geen eigendom van de software of intellectuele rechten. Voor de bestelling worden de toepasselijke licentievoorwaarden beschikbaar gesteld, met de aanbieder, functionaliteit, technische vereisten, duur, aantallen gebruikers of apparaten en eventuele gebruiksbeperkingen.

De orderinformatie vermeldt hoe en wanneer de licentie wordt geleverd of geactiveerd, wanneer de looptijd begint en of updates, onderhoud en ondersteuning inbegrepen zijn. Licentievoorwaarden van derden gelden alleen voor zover ze vóór de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en rechtsgeldig deel van de overeenkomst uitmaken.

Tenzij vooraf een andere redelijke regeling is overeengekomen, kan de klant kosteloos annuleren vóór digitale levering of activatie, naargelang wat eerst plaatsvindt. Na levering of activatie bestaat geen algemeen commercieel retourrecht. Rechten bij een defecte, ongeldige of niet-conforme licentie blijven behouden.

12. Abonnementen en terugkerende diensten

Vóór de bestelling worden per abonnement de aanbieder, inhoud, startdatum, looptijd, facturatieperiode, inbegrepen prestaties en eventuele gebruikslimieten meegedeeld. Ook de tarieven voor meerverbruik, ondersteuning, opzegging en eventuele verlenging worden vooraf vastgelegd.

Een abonnement van bepaalde duur eindigt op de afgesproken einddatum, tenzij automatische verlenging vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Bij automatische verlenging worden de verlengingsduur, uiterste opzegdatum en opzeggingswijze vooraf duidelijk vermeld. Een abonnement van onbepaalde duur kan schriftelijk worden opgezegd met één maand opzegtermijn, tenzij vooraf een andere redelijke termijn is overeengekomen.

Opzegging is mogelijk via info@masterchips.be met vermelding van het abonnement of klantnummer. Wij bevestigen de ontvangst en einddatum. Opzegging tegen de einddatum staat los van de wettelijke mogelijkheden om bij een ernstige tekortkoming eerder te beëindigen.

Voor een lopende vaste contractperiode verhogen wij de prijs niet eenzijdig, behalve volgens een vooraf overeengekomen objectieve herzieningsregeling. Een nieuwe prijs bij verlenging wordt tijdig meegedeeld, zodat de klant nog vóór de verlenging kan opzeggen. Als die gelegenheid niet meer bestaat, gaat de nieuwe prijs niet zonder akkoord in voor die verlengingsperiode.

Voor platform-, cloud- of connectiviteitsdiensten worden ook eventuele beschikbaarheidsafspraken, back-ups, gegevensexport en gevolgen van beëindiging vóór de bestelling vastgelegd. Als Master Chips persoonsgegevens in opdracht van de klant verwerkt, worden daarvoor afzonderlijke verwerkersafspraken gemaakt.

13. Aansprakelijkheid en overmacht

Iedere partij is volgens het toepasselijke recht verantwoordelijk voor schade door haar toerekenbare tekortkomingen. De benadeelde partij neemt redelijke maatregelen om schade te beperken en geeft de andere partij, waar passend, gelegenheid om het probleem te verhelpen. Er geldt in deze algemene voorwaarden geen algemene uitsluiting voor eigen fouten van Master Chips of voor gebreken in essentiële prestaties.

Een aanvullende aansprakelijkheidsbeperking voor een specifieke opdracht kan alleen uitdrukkelijk worden overeengekomen, rekening houdend met de risico’s en verzekering. Zij mag geen dwingende aansprakelijkheid uitsluiten of een kennelijk onevenwicht creëren.

Bij overmacht volgens de toepasselijke wettelijke voorwaarden informeert de getroffen partij de andere partij zo snel mogelijk over de gevolgen en verwachte duur. Partijen beperken de gevolgen en bespreken de verdere uitvoering. Tijdelijke overmacht schort uitsluitend de getroffen prestaties op. Bij definitieve onmogelijkheid of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet langer kan worden verlangd, wordt het betrokken gedeelte beëindigd volgens de wet en worden vooruitbetalingen voor niet-geleverde prestaties terugbetaald. Een gewone leveranciersvertraging geldt niet automatisch als overmacht.

14. Vertrouwelijkheid persoonsgegevens en rechten

Partijen behandelen niet-openbare technische en commerciële informatie die als vertrouwelijk is aangeduid of naar haar aard vertrouwelijk is, vertrouwelijk. Zij delen deze alleen voor zover nodig voor de overeenkomst of een wettelijke verplichting, met passende vertrouwelijkheidsafspraken.

Bestaande intellectuele rechten op producten, software, documentatie en methodes blijven bij de rechthebbende. Voor specifiek ontwikkelde resultaten worden eigendom en gebruiksrechten vooraf in de opdracht vastgelegd. Gebruik door de klant blijft mogelijk binnen de overeengekomen rechten.

Hoe Master Chips persoonsgegevens verwerkt, staat in de privacyverklaring op masterchips.be. Het aanvaarden van deze verkoopvoorwaarden geldt niet als toestemming voor nieuwsbrieven of niet-noodzakelijke tracking.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (het Weens Koopverdrag) wordt uitgesloten.

Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, zijn de materieel bevoegde rechtbanken van Brussel bevoegd, met inachtneming van dwingende bevoegdheidsregels en wettelijke taalregels. Deze afspraak verhindert geen wettelijk toegelaten spoedeisende of bewarende maatregel.

Indien een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. Partijen bespreken zo nodig een geldige vervangende afspraak zonder dwingende rechten te beperken.